Il servizio si inserisce nel quadro delle attività di attuazione del progetto della qualità dei servizi pubblici locali del Comune di Bari (Delibera di Giunta Comunale 2012/00627) che, in attuazione a quanto previsto all’art. 2 comma 461 della Legge Finanziaria 2008 (legge 244/2007), richiede la messa in essere di una serie di attività e adempimenti, da realizzarsi con la partecipazione attiva dei cittadini nella veste di consumatori e utenti dei servizi, tali da consentire un maggiore controllo sulla qualità dei servizi pubblici locali.
Le attività fornite dall’RTI a supporto dell’Amministrazione consistono nella:
- Individuazione degli standard quali-quantitativi da inserire nei contratti di servizio di Azienda Municipalizzata Trasporti Autofiloviari Bari (AMTAB) e Azienda Municipalizzata Igiene Urbana (AMIU) a modificazione e/o integrazione di quelli esistenti;
- Elaborazione ed adozione delle carte della qualità dei servizi da parte delle aziende contenenti gli standard di qualità e quantità dei servizi determinati nei contratti di servizio;
- Verifica del grado attuale di soddisfazione dei cittadini relativamente ai servizi di igiene urbana e della mobilita urbana (trasporto pubblico locale, sosta e servizi correlati);
- Avvio del sistema di monitoraggio.
