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Realizzazione di un’indagine di customer satisfaction e di follow up finalizzate al monitoraggio qualitativo delle attività formative


Committente: Provincia di Torino
Anno: 2007 - 2008
Settore di attività: Mercato del lavoro, imprenditorialità e politiche attive
Macrocategoria: Studi e ricerche

L’indagine ha l’obiettivo di verificare la qualità della formazione erogata e i risultati quantitativi/qualitativi ottenuti dalle azioni formative cofinanziate dal FSE per l’anno formativo 2006-2007.

L’indagine consiste nel:

  • verificare la qualità della formazione erogata per le singole tipologie corsuali oggetto di indagine;
  • valutare la soddisfazione del partecipante;
  • verificare l’impatto occupazionale delle attività di formazione;
  • analizzare il grado di utilizzo dell’esperienza formativa per la crescita individuale e professionale.

Tali finalità sono perseguite attraverso le interviste telefoniche ai partecipanti alle attività formative e attraverso la realizzazione di specifici focus group.

E’ realizzato altresì un approfondimento di 3 specifiche tematiche relative al tema del diritto/dovere all’apprendimento, all’inclusione sociale e all’apprendistato rispetto alle quali sono stati realizzati 3 seminari.